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ご利用規約

ご利用時の大切なお知らせとお願い

クリーニングご利用規約

☆彡受付時・お受け取り時のご案内

  • ①
    ポケットの中のご確認
    お出しになる前にポケットの中身はすべて出してからお預け下さい。受付で検品し発見したものはお預かりして、仕上がり時に返却いたしますが、中身の補償は一切いたしませんのでご了承下さい。
  • ②
    付属品・装飾品について
    取り外しが可能なバッチや装飾品は破損、紛失防止のため、外してからお預け下さい。
  • ③
    ボタンについて
    取れそうなボタンはお手数ですが、紛失防止のためしっかりつけ直してからお出し下さい。当社でつけ直しも致しますが有料となります。受付時にお申し出下さい。
  • ④
    嘔吐・汚物について
    衛生上の観点から、大変お手数ですがお客様で事前に取り除いてからお持ちください。なお、除去しても状態によりお取り扱いできない場合もありますので、ご了承下さい。
  • ⑤
    ペットの毛
    大事にされているペットの毛ですが、他のお客様のお品物に付着するため、あらかじめ取り除いてからお持ちください。状態によっては衛生管理上、お預かりできない場合もあります。当社で取る場合は有料となりますのでご了承下さい。
  • ⑥
    毛玉取り（有料）コースもあります
    有料でお預かりしておりますが、素材によりできない品や、生地が薄くなるので軽い作業のみで対応する品などがあります。
  • ⑦
    ご自宅で洗ってあるお品について
    事前にご自宅で洗ったお品は、色や風合いなどに変化が出ている場合がありますので、受付時にお申し出ください。またご自宅洗いで起きた変化はクリーニングで改善できない場合があります。濡れたお品物は乾かしてからお持ち下さい。
  • ⑧
    上下品は一緒にクリーニングがお勧め
    上下セットのお品はクリーニングを繰り返すと、微妙な色差がでる場合がありますので、一緒にクリーニングにお出しになることをお勧めします。
  • ⑨
    シミぬきについて
    気になるシミは受付時にご相談下さい。通常のコースでできるだけの対応以外に、職人が行う有料のシミぬき専用コースもあります。（有料コースでも取れないシミもあります）
  • ⑩
    受付時にはお客様情報の確認を
    お預かりしたお品を正確に納品するために、受付でお客様のお名前や連絡先を明確にさせて頂く必要がございます。この点をご理解頂き、ご協力頂けますようお願い申し上げます。
  • ⑪
    預かり伝票をご持参下さい！
    引き取りには預かり伝票を必ずご持参下さい。伝票がない場合、お渡しに時間がかかったり、探せない場合がありますことをご理解下さい。預かり伝票はクリーニングに出された証明書ですので、お引き取り時まで大切に保管して下さい。
  • ⑫
    お引き取りはお早めに
    クリーニング品は仕上がり日からお早めにお受け取り下さい。長い時間保管したことで起きたお品物の変化などは、補償の対象外となります。お渡し時のビニール包装はご自宅までのほこりよけ、よごれ防止のものです。通気性のあるロイヤルコース品以外は、ビニールをはずして保管するのをお勧めします。

☆彡事前のご承認について

  • ①
    ポリウレタン樹脂加工品の経年劣化
    合成皮革やプリントなどの製品は3年で経年劣化がすすみ、はく離やひび割れが起きやすくなります。未使用、未着用でも劣化は進み、クリーニングで顕著化する特性があるので、このような素材の特性が原因での製品の外観の変化などについては、補償の対象外となります。あらかじめご了承下さい。
  • ②
    ラミネート加工やコーティング加工品などの経年劣化
    樹脂糊や加熱などの手法で、生地の接着や、表面・裏地に機能性の加工をしてある製品も上記と同様に、その特性から経年劣化すると加工のはく離、はく離による生地の波打ち現象などが起きる場合があります。外観からは加工の劣化の進行状況が確認できないため、クリーニングで顕著化することがありますが、製品の素材・加工の特性のため、補償の対象外となります。

    ※注）生地表面の加工：生地の表面にフィルムのように幕を張り合わせ、防水、防風、保温性などに効果を出す加工。アウトドア用のアウターやスキー、ボードウェアなどに多く見受けられる。

  • ③
    リサイクル品、海外購入品、国内表示のないお品、記念品など
    国内販売品についている品質表示のないお品や、海外で購入されたお品などは外観から洗い方法を検討致しますが、ダメージについては補償できない場合や、お預かりできない場合があります。また、最初の販売情報が確認できないリサイクル品については、規定の補償基準で対応できない場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
  • ④
    当社は全国クリーニング生活衛生同業組合連合会の会員です
    仕上がり後のお品にお気づきの点がありましたら、大変お手数ですが、できるだけ早くにご利用店舗、またはご自宅にお伺いした担当セールスマンにお申し出ください。当社の過失による破損や紛失など事故の場合、『クリーニング事故賠償基準』にそって、誠意をもって対応させていただきます。

    ※注）お申し出の受付については、クリーニング事故賠償基準により受け取りから6か月以内のお品で、当社の受付タックがついている未着用のお品に限ります。